استلام طلبات الدعم الفني من موظفي البنك وتصنيفها حسب الأولويات، ومعالجتها بشكل فعال لضمان استمرارية العمل دون انقطاع. يشمل ذلك دعم أجهزة الحاسب الشخصي وملحقاته، أنظمة المراقبة، الهواتف الداخلية، نظام الدور، وغيرها من الأنظمة التشغيلية. كما يلتزم المسؤول بتوثيق الحلول الفنية على نظام الدعم الفني المعتمد ومتابعة حالات الصيانة مع الجهات الداخلية والخارجية ذات العلاقة.